Políticas de Privacidad
Fecha de última actualización: 29 de septiembre de 2026
En lek lek (diversión infinita), valoramos y respetamos profundamente la privacidad de nuestros clientes, visitantes y de las familias que forman parte de nuestra comunidad. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, cumpliendo rigurosamente con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia, el Decreto 1377 de 2013, y adoptando estándares internacionales de protección de datos.
1. ¿Quiénes somos? (Responsable del Tratamiento)
lek lek es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información que nos compartes al navegar en nuestra tienda web o al adquirir nuestros juguetes y experiencias.
2. ¿Qué información recopilamos?
Para brindarte una experiencia mágica y segura, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de envío, correo electrónico y ciudad.
- Datos de transacciones: Información relacionada con las compras de nuestros productos (juguetes, peluches, etc.) y métodos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas autorizadas).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información que nos proporcionas es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos de manera oportuna en cada hogar.
- Mantenerte informado sobre el estado de tus compras y resolver cualquier duda o solicitud de servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, novedades, ofertas especiales y contenido sobre nuestra comunidad, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento previo.
- Mejorar continuamente nuestra plataforma web, la selección de nuestros productos y la experiencia de usuario.
4. Derechos de los Titulares (Normativa Colombiana e Internacional)
De conformidad con la legislación colombiana (Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012) y los principios universales de privacidad, como usuario tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a nosotros.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información personal.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Medidas de Seguridad y Protección
En lek lek implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger tu información contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, alineándonos con las mejores prácticas globales de ciberseguridad.
6. Transferencia y Transmisión de Datos
Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines comerciales ajenos a nuestra marca. Solo se comparten con proveedores de servicios logísticos y tecnológicos estrictamente necesarios para cumplir con el proceso de entrega de nuestros productos y el funcionamiento de la tienda.
7. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Si tienes preguntas sobre esta política, deseas actualizar tus datos o quieres ejercer cualquiera de tus derechos como titular, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente en nuestra tienda.
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